Política de Reembolsos
En Mugshott queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ofrecemos la siguiente política de reembolsos.
Devoluciones
Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También se requiere un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@caffe2go.com. Una vez que tu devolución sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y el monto será acreditado a tu método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).
Artículos no reembolsables
Algunos artículos no pueden ser devueltos:
- Artículos usados que ya no están en su condición original
- Tarjetas de regalo
- Cualquier artículo devuelto después de 14 días desde la fecha de recepción
Cambios
Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, o si deseas cambiar tu producto por otro modelo, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Te proporcionaremos instrucciones para el cambio y cubriremos los costos de envío para artículos defectuosos o incorrectos.
Reembolsos retrasados o faltantes
Si no has recibido tu reembolso, primero verifica con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si ya lo has hecho y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en info@caffe2go.com.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu devolución o reembolso, no dudes en contactarnos en info@caffe2go.com.
